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湖南常德95598微博零距离服务互动获好评

来源:湖南新闻网 作者:彭海燕 发布时间:2013年02月28日 15:40

  26日,一名网友@“国家电网常德95598”新浪微博:“谢谢!一件小事有回音,及时快速真满意,心系客户办实事,常德电力超给力!”这是常德95598微博积极推行网络便民服务以来,再次受到网民的好评与欢迎。

  据了解,这位名叫尹湘德的网友家住武陵区城东红庙社区,23号,他在常德95598微博上留言,对自家当月电量按阶梯电价收取提出相关质疑。常德电业局通过微博留言了解到这一情况后,迅速对客户提出的电费电价疑虑高度重视,安排工作人员在第一时间对问题展开调查,在调查证实客户当月电费电价确实没有任何问题后,又主动联系客户,将调查结果和相关电价政策对客户进行了回复和耐心、细致的解释。在一场误会被澄清的同时,客户由衷地对电力微博服务的便捷、高效给予了极高的评价。

  为提高供电服务水平,常德局近年来不断创新服务载体,在建立和开通“国家电网常德95598”微博不到一年的时间内,对提高此种新型网络便民服务方式的实效性做了大量的工作,对其服务内容和管理方式进行了不断修补和完善。目前,“国家电网常德电力95598微博”提供的全天候、零时差便民服务,已经受到了当地各界的广泛关注,拥有6400余名粉丝,已成为了拉近企业与客户之间的距离、提升企业品牌形象的媒体平台。

【编辑:谢雨珊 】
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