“孩子的书包忘在列车行李架上了！怎么办？”3月24日17时20分，长沙市民丁先生带着孩子从邵阳老家乘高铁返回长沙，却在中转换乘时，不小心将孩子的书包落在了列车上。

　　第二日便是周一，没了书包，孩子怎么上学？心急之下，丁先生向朋友寻求帮助。在其指引下，丁先生打开12306APP，在“遗失物品”栏填写了相关内容。“第一次听说，买票软件还有这个功能。”丁先生回忆，当时比较忐忑，也没有其他办法了，只能试一试。

　　“不到20分钟，一个电话来了。”丁先生说，工作人员在申报遗失物品后20分钟就与其取得联系，并表示会将书包放在衡阳东站并转运至长沙南站。

　　3月24日20时，刚下高铁准备乘地铁回家的丁先生接到了长沙南站工作人员的电话，通知其前往领取书包。他感慨，“没想到这么快！”经过此事，丁先生对12306又有了新的认识。他表示，非常满意，很感谢工作人员。