向朝胜现任中国邮政储蓄银行湘西州永顺县万坪镇支行长。从2000年到2021年，他似乎只做了一件事——深深扎根在群众需要的地方开展金融服务。在他的带领下，万坪镇支行发生了令人欣喜的变化，其储蓄余额从最开始的4700万元增长到了现在的2.8亿元，服务农民和中小微企业主1万余户，有效助力乡村振兴建设。

　　服务群众，从我做起

　　近年来，在向朝胜的带领下，万坪镇支行持续开展规范化服务创新提升活动，用心打造群众身边的暖心银行。

　　2018年11月的一天，万坪镇支行像往常一样营业，一位客户手拎一个沉重的袋子走进营业大厅，向朝胜看到客户神态有些不安，便主动上前询问。客户打开袋子，里面全是零钱和硬币。向朝胜丝毫没有犹豫，立即组织员工，在不影响正常工作的情况下对零钱进行清点。经了解，该客户是学校门口的商户老板，多年经营积累下来很多零钱，这次能顺利存入银行可真是解决了他的一个“大难题”。

　　“为客户提供温馨细致的服务，一直是邮储银行全体员工共同的目标和追求。”向朝胜表示。

　　又一次，一名未满18周岁的学生来网点取款，根据规定银行卡激活业务须本人与监护人一同办理。当了解到该学生失去双亲，奶奶也因病卧床，急需这笔扶贫款时，向朝胜立即联系当地政府部门，并与网点员工一起上门核实，帮助这位学生顺利取到扶贫款，及时为奶奶交上了医疗费。

　　扎根农村，我当主力

　　2019年9月，惠民惠农补贴发放到卡，大量贫困农户来网点办理卡激活和取款业务。万坪镇支行因场地面积小，无法承受如此大的人流量。为此，在县支行的支持下，向朝胜组织员工深入各个乡镇，利用移动展业，让贫困户及时领取补贴。

　　为方便村民日常办理业务，向朝胜在各村部设立了金融服务站。服务站虽然面积不大，但功能齐全，不仅可以查询账户、转账汇款、存折补登、挂失、密码修改，还可以办理社保、信用卡、电子现金、话费水费等缴费和扶贫对账明细查询业务。有了金融便利店，以前需要花费一两个小时骑摩托车到镇上办理业务的村民，现在从家步行到金融服务站只需短短几分钟。

　　“条件艰苦可以克服，底子薄弱可以加强，做合格支行长就应该济民所需、解民之难。”向朝胜表示，他会始终捧着一颗火热的心，在群众需要的地方落地生根。