中新网湖南新闻4月12日电(刘建安 李吉松)“如果没人管，我就去告状！”因为邻里争地基受了气，娄底市冷水江布溪街道老屋村老郭在村里微信群诉苦。不一会儿，村里的人民调解员郭东平主动上门，当面调解，很快矛盾得到解决。

　　这是该市推行“微信网格+信访办理”模式，从源头化解问题带来的变化。

　　今年69岁的郭绪元是老屋村的一名移民户。去年10月，邻居建房子认为他多占了土地，要拆掉他家的杂房。“看我是移民户，这是故意来争我的！”发信息到村微信群后，老郭准备去村里讨说法。

　　“老郭在家吗？”还没等老郭出门，郭东平就来到他家了解情况。“你不要急，先莫出面，我马上去调解。”稳住老郭的情绪后，郭东平立刻去其邻居家做工作。从之前土地划分的规定到老郭杂房形成的事实，郭东平的说辞有理有据，让对方心服口服。

　　据悉，去年以来，冷水江建立了覆盖市、乡、村、院落、楼栋的五级网格微信群3358个，市民入群率达97.3%，构建起全方位的云网格体系。

　　“黄土坡的路灯烂了，晚上出行不方便。”“垃圾太多了，楼道里能不能多放个垃圾桶！”在布溪街道资江社区微信群，居民常常把身边的问题反映到群里，社区网格员刘云华都会一一回复，将收集的信访矛盾分级分类处理并及时反馈结果。今年以来，冷水江市共线上调处微信访、微矛盾220余起，实现了小事不出网格。

　　冷水江信访局副局长姜丽介绍，该市通过建立五级网格微信群，依靠基层党员干部的力量，及时发现老百姓身边的小矛盾、小冲突，将信访问题化解在萌芽状态。

　　与此同时，冷水江把信访问题化解作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要落脚点，出台初信初访首办责任制和考核细则，变“坐等案件上门”为“主动靠前调解”，积极探索矛盾纠纷多元化解新路径。(完)