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益阳南县乡镇以“三化”推动“一门式”服务
中新网湖南 刘卓 发布时间:2021年01月10日 21:00
中新网湖南 刘卓 2021年01月10日 21:00
以“三化”推动“一门式”服务。
以“三化”推动“一门式”服务。

  中新网湖南新闻1月10日电(刘卓)“没想到现在家里办事这么方便,真的要多按几次优秀,给你们点赞!”1月10日,湖南益阳南县乌嘴乡返乡人员叶先生来到乡党群和政务服务中心大厅,在导办员的指导下,很快缴纳了城乡合作医疗费,又用自己的手机交了水电费。“党的政策真的好,现代的技术、高效的办事流程让老百姓享受到了实实在在的便利。”

  这是南县乌嘴乡党委政府推行“只进一次门,一次就办成”服务理念,着力以优化办公环境、细化办事窗口、亮化微笑服务的“三化”推进基层公共服务“一门式”全覆盖,“让群众少跑路,让数据多跑路”的一个缩影。

  自2020年9月,乌嘴乡新党群和政务服务大厅正式投入使用,高标准配置了电脑、电话、打印机、电子显示屏等自动化办公设备,积极推行“暖心服务”,大厅配备非接触式红外线测温仪、便民雨伞等设备。同时,还设立了党建读书角等便民服务区,摆放各类书籍报刊、手机充电等便民物品,营造温馨、优质的服务环境。

  新的政务大厅运营之前,乌嘴乡政务服务中心设立在乡机关办公楼一楼,面积小、窗口分散、群众办事不方便。自该乡全面推进基层公共服务“一门式”全覆盖以来,乡党委、政府将原文化站一楼,修缮改造成党群和政务服务中心大厅,累计投入资金40万余元。

  按照便民、利民的原则,乌嘴乡政务服务中心优化设置了社会事务、自然资源和生态环境、市监、公安户籍、综合窗口等五类窗口,集公安户籍、规划建设、民政扶贫、社会保障、卫生健康等功能于一身,集中为村民办理医保、就业、计生等民生业务。专门设立的“一站式”无差别受理窗口,让办事群众在最短的时间内只进一个门、一次就办成,用最简捷的程序办完事项。

  乌嘴乡按照“能力强、业务熟、服务优”的原则,精心安排工作能力强、业务素质高的工作人员从事窗口服务工作,工作人员统一着装和佩戴胸牌,对前来咨询的群众做到事事有回音、件件有落实。广泛推行各项延时服务,着力打造全时段、全方位的便民服务,全方位为办事群众提供复印、电话告知、先办后补等服务,真正实现“便民无极限,服务零距离”的服务宗旨。

  乡里的党群和政务服务完善了,村里也要跟上来。乌嘴乡10个村(社区)都设置有便民(党群)服务中心,按照党务、政务、商务、公共服务等多种服务功能一体推进、协同发展要求,乡党群和政务服务中心统一规划,所有村(社区)便民(党群)服务中心均设置了跨域通办、民政人社、卫生健康等窗口。

  据悉,乌嘴乡自2020年9月份实现基层公共服务“一门式”全覆盖以来,乡党群和政务服务中心累计为全乡群众办理生育服务、社会保障、民政、市监等相关业务1000余件,指导各村(社区)办件800余件,协助全乡医保信息录入更改3500余人次,实现了政府职能向服务型的转变,实现了服务群众“零距离”。(完)

【编辑:高峰】
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