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国网双峰县供电公司开展上门服务 情暖返乡人员
中新网湖南·经济调研 曾雅琳 发布时间:2021年01月20日 10:36
中新网湖南·经济调研 曾雅琳 2021年01月20日 10:36

  1月19日,国网双峰县供电公司组织东方红(电骏马)共产党员服务队前往辖区内返乡人员家中上门走访,为其排查设备用电安全隐患,宣传安全用电、节约用电知识。

  据了解,双峰县是外出务工人员输出大县,常年有近10余万群众外出务工。今年受疫情等多种因素影响,“返乡潮”来得更早,目前双峰县外出务工人员已陆续返乡。针对返乡群众这一特殊群体的用电需求,国网双峰县供电公司提早与当地政府、村委会保持密切联系,及时统计掌握返乡群众用电信息,积极为返乡群众建立特殊“服务档案”,保证客户返乡期间的可靠和安全用电。

  该公司党员服务队主动上门开展零距离服务,排查返乡人员家庭用电线路及设备安全隐患,免费帮助用电客户更换破损导线、失灵的漏电保护器等用电设施;按照省、市公司用电部署,结合目前的用电负荷,积极开展三相负荷不平衡调整与治理,最大限度满足客户用电需求;对返乡人员外出时办理报停手续的客户上门服务,为返乡人员复电、用电开通“绿色通道”;持续拓宽客户服务渠道,做好“网上国网”APP、“国网湖南电力”微信公众号等线上渠道宣传和推广,解决异地用户缴费困难的问题;加强安全用电、节约用电以及错避峰用电宣传,提升返乡人员安全用电、节约用电、错避峰用电意识。

  截至目前,国网双峰县供电公司累计为返乡人员消除各类用电安全隐患21处,发放相关宣传资料400余份。下一步,该公司将持续上门服务返乡人员,积极宣传发放安全用电宣传资料,解决用电问题,第一时间为返乡人员提供咨询、报修等服务,确保返乡人员用上安心电、放心电。

【编辑:谢雨珊】
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