“12366，这个简单的数字组合，对我来说却有着特殊的意义。它不仅仅是一个热线电话号码，更是一个在我懵懂、困惑时给予指引的灯塔……”近日，在常德市税务局首届12366纳税缴费服务热线金话筒比赛中，咨询员朱彦儒向大家动情分享自己在热线工作中的成长心路历程，最终获评“金话筒”奖。

　　为激发队伍活力、提升干部综合素质，常德市税务局12366纳税缴费服务热线积极为青年干部搭建展现自我的平台，举办此次金话筒比赛。比赛分为演讲环节和即兴模拟接线环节，演讲环节选手们紧扣“我和12366的故事”主题，立足热线工作，讲述平凡而动人的故事，抒发自己在热线工作岗位上对青春和奋斗的理解。在即兴模拟接线环节，选手们面对复杂的涉税问题不急不躁、沉着应对，展现了精湛的业务水平和熟练的沟通技巧。

　　“在这群年轻干部的演讲中，我多次听到了‘值得’‘有意义’‘使命’等字眼，大家懂得如何在平凡的岗位上创造不平凡的价值，在困难和挑战中坚守初心和使命，很好地展现了青年税务人朝气蓬勃、昂扬向上的风貌。”看到选手们出色的表现，作为现场评委的常德市朗诵演讲协会常务理事徐莞清欣慰地说。

　　据悉，为进一步帮助青年税务干部积累经验、增长才干，近年来，常德市税务局不断健全人才培养机制，搭建多维平台，致力于打造业务精、服务优、素质高、作风实的12366纳税缴费服务热线业务尖兵。目前，12366咨询员中有1人入选省税务局财产和行为税人才库、1人入选湖南省税务局货物与劳务税人才库。

　　“我们通过‘咨询之星’‘新锐突破奖’‘最佳新人奖’等评选，有效形成了比学赶超的积极氛围。”常德市税务局12366纳税缴费服务热线负责人喻广惠表示，通过搭建历练平台，激励担当作为，有效激发了热线队伍潜力、焕发了咨询员活力。她介绍，此次获评“金话筒”奖的青年干部朱彦儒，通过参加业务比武、创新项目等活动，逐渐成长为热线的中坚力量，在“创青春”精细服务赛道团队赛中获得省税务局第三、税务总局铜奖的好成绩，在湖南省税务局12366年度报告中，也获评个人十大榜样之一。

　　线短情长，连接的是民心，承载的是为纳税人缴费人服务的情怀。常德市税务局相关负责人表示，下阶段将进一步丰富12366纳税缴费服务热线交流学习、实践锻炼、展现自我的平台，助力12366热线青年干部成长成才，助推纳税服务出新出彩。(完)