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湖南省国税局建立局领导蹲点办税服务厅常态化机制
来源:中新网湖南 作者:余锦钟 发布时间:2017年06月28日 15:36


图为省国税局党组书记、局长刘明权到雨花区国税局办税厅现场解决办税难点、痛点问题


图为省国税局党组书记、局长刘明权与纳税人共同感受电子税务局的办税效率


图为省国税局党组书记、局长刘明权与纳税人交流

  中新网湖南新闻6月28日电(通讯员 余锦钟)“1月份,纳税人在我们大厅平均等待时间19分钟。6月份,已经下降到了8分钟以内。今天到目前为止是7分零5秒。省局干部蹲点办税服务厅,第一时间给我们解决了很多具体问题,纳税人办事更便捷了,基层干部的工作压力也不断减轻。这是一件多赢的好事。”长沙市雨花区国税局办税服务厅的副主任付晓华对记者说。雨花区国税局是全省办税业务量最大的县区局之一,登记纳税人6万余户,其中一般纳税人1.6万余户。

  年初以来,湖南省国税局组织开展“让纳税人满意,为大厅人减负”行动,建立省局领导和业务骨干在办税服务厅常态化蹲点机制,现场协调解决实际问题。省局领导带队组织纳税服务处、征管科技处、信息中心业务骨干,选择业务集中的雨花区国税局等13个办税服务厅蹲点调研,实时了解办税系统运行、办税服务制度、国地税联合办税等方面情况,现场解决办税服务工作中的问题。

  6月26日下午,湖南省国税局局长刘明权再次来到雨花区国税局办税服务厅蹲点,现场与纳税人、前台办税人员以及区局干部交流。针对发现的问题,刘明权与随同而来的省局征管科技处、纳税服务处、信息中心的负责人现场研究,逐一给出反馈。6月初以来,刘明权先后实地调研走访12个办税服务厅,了解办税服务实时情况,与纳税人和基层干部交流,现场解决问题21个,收集并事后解决反馈问题32个。

  为了及时解决办税服务中出现的各种问题,省国税局还牵头建立办税服务、系统运维微信群,成员有省市局分管领导、业务部门负责人、全省办税服务厅主任等。全省国税系统办税服务、政策落实、系统运行等方面的情况第一时间传递至省局,省市县局三级分级同步排查故障、解决问题,确保办税服务厅平稳运行。

  刘明权对记者说,“服务纳税人是我们的本职工作。到办税服务厅蹲点,现场解决办税服务过程中的实际问题,是我们优化服务的工作机制之一,将长期坚持。下一步,我们将坚持面向纳税人、面向基层,不断解决国地税合作中出现的新问题,提高服务效率,让纳税人更加满意、办税人更加舒心。”

【编辑:黄诗立】
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