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岳阳地税开展纳税服务提质行动
来源:中国新闻图片网 作者: 发布时间:2017年03月20日 15:52

  湖南新闻网岳阳3月20日电 为切实打通服务纳税人“最后一公里”,岳阳市地税局坚持问题导向补短板,面向全市纳税人全面开展纳税服务提质行动,以提高纳税人和社会公众满意度。

  据了解,岳阳市、县两级地税部门建立面向纳税人的微信公众号,各基层单位税收管理员、办税服务员根据纳税人需求建立覆盖服务对象的征纳互动微信群,及时宣传税收政策,推送工作通知,解答疑难问题,让纳税人享受“指尖”上的快捷服务。该局对不同类型的纳税人和不同的涉税事项建立涉税事项提醒模式,通过微信公众号、征纳互动微信群等载体,主动提醒纳税人履行纳税义务、告知纳税人相关税收政策和办税流程,帮助纳税人防范涉税违法风险。

  同时,该局以实体和网上纳税人学堂为载体,针对纳税人需求,相应选择培训重点,集中进行培训;各征收单位每半年至少开展一次集中培训,全年确保辖区内所有纳税人培训一次,着力提高纳税人的办税能力,确保培训辅导普及率达到100%。

  该局还对应用网上办税服务厅和12366纳税服务平台进行全面宣传推广,积极引导纳税人以网上办税为主、自助办税为辅,多走“网路”、少走“马路”,实现足不出户办理涉税事项的需求。该局积极推进国地税合作,纳税人在地税机关报送涉税资料的时间与国税机关一致(税收法律法规另有规定的除外),并由办税窗口一次受理,避免纳税人多头跑、重复报。

  此外,该局通过办税场所、网站、户外广告等各种渠道,公开纪检监察部门投诉举报电话,及时受理、回复纳税人对地税机关、地税干部工作作风、服务质量等问题的投诉和建议。

【编辑:张翀】
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