湖南省长沙市望城区丁字湾街道石韵社区是2018年新成立的楼盘社区，辖5个楼盘小区及2个安置小区。成立两年来，该社区秉承“一切以居民为中心，坚持党建引领社区治理”的服务理念，摸索出群众满意的小区治理模式。

　　“一个品牌”创新多元治理体系

　　以党建为引领，打造“党建+志愿服务”的特色品牌。通过志愿服务，积极引导小区的在职党员、离退休党员、流动党员和业主委员会、物业公司、开发商、志愿者、小区居民等多方力量，共同参与到小区管理的方方面面，形成了“1区4员5联动”的小区治理和志愿服务体系。同时依托区域化党建联席会议实现居民需求和辖区资源无缝对接，形成了“四点半课堂”、“义务书法培训”、“周末英语课堂”等12个常态化志愿服务项目，开创多方参与、多元共治的社区治理新局面。

　　“一张清单”攻克治理难题

　　坚持问题导向，从建立小区问题清单入手，制作工作任务倒排表，党员带头动员一切力量解决小区治理难题。因历史遗留问题及物业管理缺失，北城天籁等4个小区消防存在不同程度的安全隐患，小区消防整改是一项亟需解决的“刚需”问题。社区组织数十次会议，指导业主委员会达成一致意见同意启动小区维修基金，但仍遭到大部分居民强烈反对。在重重阻力下，社区充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动小区有威望的热心人士及志愿者，逐户上门向居民表目的、讲政策、说道理，消除居民疑虑，最终获得居民支持，完成最为关键的业主签字步骤，最终顺利完成消防整改，为群众生命安全提供保障。

　　另外，金富北城小区是该社区内的限价商品房小区，八成以上居民为拆迁失地人员，居民物业费缴费意识低及物业公司管理不到位等多方原因导致小区运转困难，严重影响居民生活品质。为破解物业管理难题，社区干部与小区党员包栋走访600余户，收集居民问题，集中协助解决。在贴心服务与热心讲解下，收获群众理解，发动居民缴纳物业费10余万元，使小区恢复正常运转；辖区内额金子湾小区，因原物业挪用公款使小区陷入困境，在社区协助下，小区业委会按合法程序解聘原物业，由业主大会成立临时物业并在短短数月内解决小区水、电等欠款近10万。如今，由业委会公开招聘的田汉物业公司已正式入驻小区，使小区管理走上正轨。乐都景苑小区仅76户居民，一直由业主自治，2020年12月，社区指导业委会引进正规物业入驻小区，赢得居民呼声一片。

　　“一项工程”增进民生福祉

　　以群众需求为出发点，切实解决居民“急难愁盼”的问题是社区开展“惠民工程”的宗旨。社区牵头启动了南、北二苑小区共189栋安置房的天然气惠民工程。通过发挥网格化治理优势，以网格为单位逐户上门征集民意，得到居民积极响应后协助新奥燃气公司收取开户费用1631户。在施工过程中，社区党员干部严格监督工程质量，居民组长实时跟进施工进度，片区党员积极参与协调矛盾纠纷，使工程得以顺利进行。现在已实现南、北二苑全面通气，辖区所有居民均用上了安全、清洁的天然气。

　　在社区指导下，辖区内的北城天籁小区成功完成“最美小区”的创建。通过凝聚社区、党支部、业委会、物业公司等力量，发放小区道路“白改黑”共建倡议书，举行数十次屋场会，精心筹备并成功举办专题捐赠晚会。小区爱心企业、党员、居民等积极响应，最终共筹得13.5万元用于道路改造和小区环境美化，居民生活品质显著提高，共建共享理念深入人心。

　　“一个品牌、一张清单、一项工程”，架起了社区党员干部与群众的“连心桥”，打通了服务群众的“最后一公里”，打通城市社区治理的“神经末梢”。