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国网湘潭供电公司积极开展“3.15”主题服务活动
来源:湖南新闻网 作者:何丹丹 熊宏英 发布时间:2017年03月17日 08:22

  湖南新闻网湘潭3月16日电(通讯员 何丹丹 熊宏英)3月15日,国网湘潭供电公司各基层单位组织共产党员服务队、青年志愿者走上街头,走进社区,积极开展“3.15”公益宣传活动,宣传电力政策、法规,全心全意为客户办实事、做好事、解难事。

  活动期间,该公司大力宣传“互联网+”供电服务新渠道,通过多种方式推广掌上电力、电E宝等APP,广泛普及智能电能表、远程实时费控方式、电能替代、电动汽车及其充电设施业务、安全用电、节约用电等知识,并开展现场续签合同并预存电费送礼活动。活动人员还在营业厅、具备条件的广场、社区等场所播放掌上电力APP的操作指南、智能电表和95598业务功能介绍的宣传片,精美的画面,活泼有趣的卡通形象,引得路人频频驻足,深得客户的喜欢。同时,该公司多支共产党员服务队以及青年志愿者走进社区,走入用户家中,开展用电服务宣传与服务,并为为特殊群体开展了扶贫帮困的服务,以实际行动塑造国家电网优质服务品牌形象。

  活动共设置10个宣传点,提供咨询近3000人次,现场为客户解决问题105起,发放资料8400份,引导客户手机APP交费、自助交费、预存电费1849人次。活动广泛宣传了“你用电•我用心”服务理念,准确、妥善答复了客户疑问,及时、有效解决了客户诉求,受到了广大电力客户的一致好评。

【编辑:黄诗立】
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