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国网衡阳供电搭建与市民“零距离”沟通平台
来源:湖南新闻网 作者:汪继生 发布时间:2017年03月16日 20:46


活动现场


工作人员手把手指导客户下载和使用掌上电力APP

  湖南新闻网衡阳3月16日电 (通讯员 汪继生)3月15日,国网衡阳供电公司在衡阳市莲湖广场开展了以“新的消费方式、心的用电服务”为主题的“3.15消费者权益日”宣传活动,现场向客户介绍“互联网+”模式下的供电服务,并就市民关心的智能电表、电费查询、用电业务等热点问题一一给予耐心解答,搭建与市民“零距离”沟通的平台。

  “我们将组织一些客户代表亲身体验智能电表自动化检测流程,邀请权威人士现场解释,以消除大家的疑虑。”针对有市民关注的网上热炒的智能电表问题,该公司主要负责人表示,将制作集智能电表有关问题解答及业务处置流程等内容于一体的宣传资料,加大宣传力度,解开客户对智能电表的疑虑。

  活动现场,该公司摆放的介绍电动汽车及其充电业务报装、电能替代、掌上电力APP、智能电表等有关知识展板,引起市民驻足观看。客服工作人员纷纷向过往市民发放95598热线服务指南、安全用电、电能替代技术应用与普及等宣传资料和画册,同时设置了咨询、报修、便民服务等现场服务台,为客户介绍节约用电、安全用电、电能替代等相关知识,手把手指导客户下载和使用掌上电力APP等。

  据悉,当天,该公司所属各单位相继开展了“3.15消费者权益日”宣传活动,共计发放电力安全知识、电力法等各类宣传资料5000余份,现场下载“掌上电力APP”400余人次,现场通过APP缴费近2万余元。(完)

【编辑:高峰】
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